الشروط والأحكام
شروط وأحكام استخدام منصة Online Pharmacy
أولاً: التعريفات
- المنصة: موقع/تطبيق Online Pharmacy.
- الشركة: الجهة المالكة والمشغلة للمنصة.
- الصيدلية: أي صيدلية مرخصة ومسجلة بالمنصة.
- المخزن/المورد: مخزن أدوية أو شركة توزيع مرخصة ومسجلة.
- العميل: المستخدم النهائي طالب الخدمة أو المنتج.
- الطلب: أي عملية شراء تتم عبر المنصة.
القسم الأول: شروط خاصة بالصيدليات
1) التسجيل والترخيص
- يشترط أن تكون الصيدلية مرخصة قانونيًا وفقًا لقوانين وزارة الصحة المصرية.
- تلتزم الصيدلية بتقديم صورة من: (رخصة الصيدلية - بطاقة ضريبية - سجل تجاري).
- يحق للمنصة تعليق أو إلغاء الحساب في حال ثبوت أي مخالفة.
2) التزامات الصيدلية
- الالتزام ببيع الأدوية المصرح بها فقط.
- الالتزام بالأسعار الرسمية المعتمدة.
- ضمان صلاحية المنتجات وجودتها.
- الالتزام بقوانين صرف الأدوية التي تحتاج إلى روشتة.
- سرعة تجهيز الطلب خلال المدة المحددة.
3) العمولات والمستحقات
- تحصل المنصة على نسبة عمولة متفق عليها من كل عملية بيع.
- يتم تحويل المستحقات خلال فترة يتم تحديدها بعد خصم العمولة.
- للمنصة الحق في خصم أي غرامات أو تعويضات مستحقة.
4) المسؤولية
- الصيدلية مسؤولة بالكامل عن جودة المنتج وصحته وصلاحيته.
- المنصة وسيط تقني ولا تتحمل مسؤولية سوء استخدام الدواء من العميل.
القسم الثاني: شروط خاصة بالمخازن وشركات التوزيع
1) التسجيل
- يشترط وجود ترخيص مزاولة نشاط تخزين أو توزيع أدوية.
- الالتزام بتقديم مستندات قانونية سارية.
2) الالتزامات
- ضمان تخزين الأدوية وفق اشتراطات وزارة الصحة.
- توريد المنتجات في المواعيد المتفق عليها.
- الالتزام بالأسعار المتفق عليها تعاقديًا.
3) المرتجعات
قبول المرتجعات في حال: (وجود عيب تصنيع - انتهاء صلاحية - خطأ في التوريد).
4) المسؤولية القانونية
- المخزن مسؤول عن أي منتج مخالف أو مغشوش.
- يحق للمنصة إيقاف التعامل فورًا عند اكتشاف مخالفة.
القسم الثالث: شروط خاصة بالعملاء
1) استخدام المنصة
- يجب أن يكون المستخدم 18 عامًا على الأقل.
- إدخال بيانات صحيحة عند التسجيل.
- الحفاظ على سرية بيانات الدخول.
2) صرف الأدوية
- بعض الأدوية تتطلب وصفة طبية.
- يحق للصيدلية رفض صرف أي دواء مخالف للقانون.
3) الأسعار والدفع
- الأسعار المعروضة قد تخضع للتغيير.
- يتم الدفع عبر وسائل الدفع المتاحة.
- الطلب لا يعتبر مكتملًا إلا بعد تأكيد الدفع.
4) الإلغاء والاسترجاع
لا يجوز استرجاع الأدوية بعد الاستلام حفاظًا على السلامة الدوائية، إلا في حالة: (وجود تلف - خطأ في المنتج). يتم الإبلاغ خلال 24 ساعة من الاستلام.
القسم الرابع: سياسة الخصوصية
- تلتزم المنصة بحماية بيانات المستخدمين.
- لا يتم مشاركة البيانات مع أي طرف ثالث إلا لأغراض تنفيذ الطلب.
- يتم تخزين البيانات وفقًا لقانون حماية البيانات الشخصية المصري.
القسم الخامس: حدود المسؤولية
المنصة وسيط إلكتروني بين الأطراف. لا تتحمل المنصة مسؤولية: (سوء استخدام الأدوية - أخطاء طبية - مضاعفات ناتجة عن استخدام المنتج).
القسم السادس: فض النزاعات
- يتم حل النزاعات وديًا أولًا.
- في حال عدم التوصل لحل، يختص القضاء المصري بالفصل في النزاع.
- يطبق القانون المصري على هذه الاتفاقية.
القسم السابع: تعديل الشروط
- يحق للمنصة تعديل الشروط في أي وقت.
- يعتبر استمرار استخدام المنصة موافقة ضمنية على التعديلات.