معلومات الشحن والتوصيل
مقدمة
في صيدلية أونلاين، نسعى لتوفير تجربة توصيل سلسة وموثوقة لعملائنا. تحدد هذه الصفحة تفاصيل سياسات الشحن والتوصيل لضمان وضوح جميع الجوانب المتعلقة بتسليم طلباتكم.
1. خيارات التوصيل
التوصيل القياسي: يتم التوصيل خلال 2-5 أيام عمل في معظم المناطق.
التوصيل السريع: يتم التوصيل خلال 1-2 يوم عمل (متوفر في مدن محددة فقط).
التوصيل الدولي: متوفر لبعض الدول مع أوقات توصيل تتراوح بين 5-10 أيام عمل حسب الوجهة.
2. تكاليف الشحن
يتم احتساب تكاليف الشحن بناءً على وجهة التوصيل، وزن الطلب، ونوع خدمة التوصيل المختارة.
يتم عرض تكلفة الشحن بشكل واضح عند إتمام عملية الدفع.
نقدم شحنًا مجانيًا للطلبات التي تتجاوز قيمة معينة (يتم تحديدها في الموقع حسب العروض السارية).
3. معالجة الطلبات
تبدأ معالجة الطلبات فور تأكيد الدفع، ويتم شحنها خلال 1-2 يوم عمل في العادة.
سيتم إرسال تأكيد الشحن عبر البريد الإلكتروني مع رقم تتبع الطلب (إن أمكن).
4. مناطق التوصيل
نقدم خدمات التوصيل داخل المدن الرئيسية في الدولة، مع تغطية موسعة لبعض المناطق الدولية.
قد لا يتوفر التوصيل لبعض المناطق النائية، وسيتم إبلاغكم بذلك عند الطلب.
5. التأخيرات
نسعى لتوصيل الطلبات في المواعيد المحددة، لكن قد تحدث تأخيرات بسبب عوامل خارجة عن سيطرتنا مثل الظروف الجوية، العطلات الرسمية، أو قيود الجمارك (للطلبات الدولية).
سنبقيكم على اطلاع بأي تغييرات في حال حدوث تأخير.
6. استلام الطلب
يجب التأكد من وجود شخص متاح لاستلام الطلب في عنوان التوصيل المحدد.
في حالة عدم التمكن من التسليم، قد يتم ترك الطرد في مكان آمن أو إعادة جدولة محاولة التوصيل.
يُطلب منكم التحقق من الطلب عند الاستلام والإبلاغ عن أي أضرار أو أخطاء خلال 24 ساعة.
7. التواصل معنا
لأي استفسارات حول الشحن أو التوصيل، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف الموجود على موقعنا.